Köpvillkor

De här villkoren gäller för beställningar som du lägger via de svenska sidorna på oendig.com. Läs dem innan du beställer.

Senast uppdaterad: 28 oktober 2026

1. Vilka vi är

Du ingår avtalet med:

• Øndig Jewellery ApS (verkställande direktör: Andreas Helbo)
• Hyldevang 2, 7323 Give, Danmark
• CVR-nummer (danska företagsregistret) 43282980
• Momsregistreringsnummer DK43282980
• E-post: hej@oendig.dk

Vår webbplats är oendig.com. Kassan och orderhanteringen körs i vårt butikssystem på oendig.dk. Det enklaste sättet att nå oss är via e-post.

2. Våra produkter och din design

Vi säljer hängen och halsband med personlig gravyr. Varje smycke graveras i Danmark efter den design du gör. Du kan också köpa lösa kedjor utan gravyr och presentaskar.

Du gör din design i vårt designverktyg. Du kan använda ett motiv, en teckning, ett foto, ett fingeravtryck eller text. Innan du beställer kan du spara ett gratis designförslag.

Förhandsvisningen visar hur ditt smycke kommer att se ut. Det kan finnas små skillnader mellan förhandsvisningen och det färdiga smycket. Gravyr på metall kan se annorlunda ut än på en skärm, och skärmar visar färger olika.

Du ansvarar för att du har rätt att använda det motiv, den teckning, det foto eller den text som du skickar till oss. Vi kan avvisa innehåll som är olagligt eller som kränker andras rättigheter. Om vi avvisar något meddelar vi dig och betalar tillbaka det du har betalat.

3. Priser och moms

Priserna på de svenska sidorna på oendig.com visas i danska kronor (DKK). Alla priser inkluderar moms med den momssats som gäller för din beställning. Din bank räknar om beloppet till svenska kronor.

Frakten kostar 39 DKK inklusive moms. Frakten är gratis från 749 DKK.

De leveranssätt som finns för ditt land och vad de kostar visas i kassan innan du lägger din beställning.

4. Beställning och avtal

Du designar ditt smycke i designverktyget, lägger det i varukorgen och lägger din beställning i kassan.

Innan du lägger din beställning kan du kontrollera den och rätta dina uppgifter. Du lägger beställningen med knappen ”Beställ med betalningsskyldighet”.

Avtalet ingås när vi skickar orderbekräftelsen till dig per e-post. De här villkoren finns alltid på den här sidan. För din beställning gäller de villkor som visades när du beställde. Du får dem också som pdf-bilaga till e-postmeddelandet med orderbekräftelsen, tillsammans med informationen om ångerrätten och ångerblanketten.

5. Betalning

Du kan betala med de betalningssätt som visas i kassan, till exempel betalkort, Apple Pay och Google Pay. Vi tar inte ut några kortavgifter.

Beloppet reserveras när du lägger din beställning. Det dras först när vi skickar din beställning. Till dess har pengarna inte dragits, men du kan inte använda dem till andra betalningar.

Våra betaltjänstleverantörer hanterar din betalning. Vi ser eller sparar aldrig ditt fullständiga kortnummer.

6. Gravyr, leverans och risk

Vi graverar och packar beställningar på vardagar. Vi levererar till de länder du kan välja i kassan. Vi skickar din beställning som ett paket som du kan spåra. När paketet har skickats får du en spårningslänk per e-post.

Leveransen tar vanligtvis 4–7 vardagar efter att paketet har skickats. Utanför större tätorter kan den ta upp till 2–3 vardagar längre. Tiden är en riktlinje, inte ett fast datum.

Risken för förlust av eller skada på varan går över på dig när du, eller en person som du anger (dock inte transportören), tar emot paketet.

Om du vägrar ta emot ett paket räknas det inte som att du har frånträtt avtalet, om du inte också meddelar oss att du frånträder det.

7. Avbeställning före gravyr

Du kan avbeställa innan vi graverar ditt smycke, men bara skriftligt: med e-post till hej@oendig.dk eller med ett meddelande till oss på Instagram eller Messenger. Ange ditt ordernummer.

Din avbeställning är giltig när vi skriftligen har bekräftat att vi har läst den innan din beställning skickades.

Om din avbeställning är giltig betalar du ingenting. Vi frigör det reserverade beloppet eller betalar tillbaka hela det belopp som har dragits.

Det här avsnittet begränsar inte din ångerrätt för varor utan personlig gravyr. Se avsnitt 8.

8. Ångerrätt

Det finns ingen ångerrätt för smycken med personlig gravyr, eftersom de tillverkas enligt dina anvisningar. Enligt 2 kap. 11 § 3 lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller ångerrätten inte för en vara ”som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel” (se även artikel 16 c i direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter).

För varor utan personlig gravyr har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Fristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du anger (dock inte transportören), tar paketet i fysisk besittning.

Om du frånträder avtalet betalar du de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan till oss.

All information, verkan av utövad ångerrätt och ångerblanketten finns på vår sida om ångerrätt.

9. Felaktiga varor (reklamationsrätt)

Om en vara har ett fel har du de rättigheter som lagen ger dig. Du kan reklamera fel som fanns när du fick varan och som visar sig inom 3 år från leveransen.

Beroende på fallet kan du få varan reparerad eller utbytt, få prisavdrag eller få pengarna tillbaka.

Meddela oss så snart du kan efter att du har upptäckt felet. Om du meddelar oss inom 2 månader från att du upptäckte felet har du alltid reklamerat i tid. Om lagen i ditt bosättningsland ger dig längre tid gäller den.

Skriv till hej@oendig.dk. Skicka tillbaka varan väl förpackad och med en beskrivning av problemet. Spara kvittot på portot.

Om din reklamation är befogad betalar vi tillbaka dina rimliga kostnader för att skicka tillbaka varan.

EU:s meddelande om reklamationsrätten

Det här är Europeiska unionens harmoniserade meddelande om den rättsliga garantin om avtalsenlighet (reklamationsrätt) enligt kommissionens genomförandeförordning (EU) 2025/1960.

QR-koden leder till EU:s informationssida om reklamationsrätten: europa.eu/youreurope/reklamationsrätt.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter så som det beskrivs i vår integritetspolicy. Där förklarar vi vilka uppgifter vi samlar in, varför, vem som tar emot dem, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har.

11. Klagomål och tvister

Om du inte är nöjd, kontakta oss först på hej@oendig.dk. Vi försöker lösa problemet tillsammans med dig.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till:

• Center for Klageløsning
• Nævnenes Hus, Toldboden 2
• 8800 Viborg, Danmark
• www.forbrug.dk

Du kan också använda Europeiska kommissionens webbplats Consumer Redress in the EU, där tvistlösningsorgan finns förtecknade. I Sverige kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. ARN kan pröva tvister med företag som riktar sig till den svenska marknaden.

Du kan också få kostnadsfri hjälp av Europeiskt konsumentcentrum i ditt eget land (ECC-Net). I Sverige är det Konsument Europa (ECC Sverige): www.konsumenteuropa.se. Läs mer: Europeiska konsumentcentrumnätverket.

12. Tillämplig lag

Dansk lag gäller för de här villkoren och för din beställning. Om du är konsument och bor i ett annat land än Danmark behåller du det skydd som du har enligt tvingande konsumentskyddsregler i ditt bosättningsland.

Avtalsspråket är svenska.