Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen die je plaatst via de Nederlandstalige pagina's van oendig.com. Lees ze door voordat je bestelt.

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

1. Wie wij zijn

Je sluit de overeenkomst met:

• Øndig Jewellery ApS
• Hyldevang 2, 7323 Give, Denemarken
• CVR (Deens handelsregister) nr. 43282980
• btw-nr. DK43282980
• E-mail: hej@oendig.dk

Onze website is oendig.com. Het afrekenen en de afhandeling van bestellingen lopen via ons winkelsysteem op oendig.dk. Het makkelijkst bereik je ons per e-mail.

2. Onze producten en jouw ontwerp

Wij verkopen hangers en kettingen met een persoonlijke gravure. Elk sieraad wordt in Denemarken gegraveerd, naar het ontwerp dat jij maakt. Je kunt er losse kettingen zonder gravure en cadeaudoosjes bij kopen.

Je maakt je ontwerp in onze online editor. Je kunt een motief, een tekening, een foto, een vingerafdruk of tekst gebruiken. Voordat je bestelt, kun je een gratis ontwerp opslaan.

Het voorbeeld laat zien hoe je sieraad eruit komt te zien. Er kunnen kleine verschillen zijn tussen het voorbeeld en het eindresultaat. Gravure op metaal kan er anders uitzien dan op een scherm, en schermen geven kleuren verschillend weer.

Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je het recht hebt om het motief, de tekening, de foto of de tekst te gebruiken die je ons stuurt. Wij mogen inhoud weigeren die onwettig is of inbreuk maakt op de rechten van anderen. Als wij iets weigeren, laten we het je weten en betalen we terug wat je hebt betaald.

3. Prijzen en btw

Prijzen op onze Nederlandstalige pagina's staan in euro. Alle prijzen zijn inclusief btw, tegen het tarief dat voor jouw bestelling geldt.

De bezorgkosten zijn € 5 inclusief btw. Vanaf € 99 is de bezorging gratis.

De bezorgmethoden die voor jouw land beschikbaar zijn en wat ze kosten, zie je bij het afrekenen, voordat je je bestelling plaatst.

Bestellingen buiten het btw-gebied van de EU

Bestel je voor bezorging in een land buiten het btw-gebied van de EU (bijvoorbeeld IJsland, de Faeröer, Groenland of een Balkanland buiten de EU), dan kunnen bij de bezorging invoer-btw, douanerechten en kosten van de vervoerder in rekening worden gebracht. De ontvanger betaalt deze aan de vervoerder. Is het sieraad een cadeau, laat de ontvanger dit dan weten.

Noorwegen is een uitzondering. Bestellingen voor Noorwegen worden geplaatst op oendig.dk en afgerekend in Deense kronen (DKK). De bezorging naar Noorwegen kost 39 DKK inclusief btw en is gratis vanaf 749 DKK. Op onze Noorse pagina's tonen wij naast de prijs ter indicatie het bedrag in Noorse kronen, bijvoorbeeld 595 DKK (ca. 829 NOK); je betaalt altijd het bedrag in DKK. De Noorse btw wordt bij het afrekenen geïnd via de VOEC-regeling (VOEC-nr. 3057712), dus bij de bezorging wordt niets extra in rekening gebracht.

4. Bestellen en de overeenkomst

Je ontwerpt je sieraad in de editor, voegt het toe aan je winkelwagen en plaatst je bestelling bij het afrekenen.

Voordat je je bestelling plaatst, kun je je bestelling controleren en je gegevens corrigeren. Je plaatst je bestelling met de knop ‘Bestelling met betalingsverplichting’.

De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je de orderbevestiging per e-mail sturen. Deze voorwaarden staan altijd op deze pagina. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden die werden getoond toen je bestelde. Wij sturen ze je ook als pdf mee met de e-mail met je orderbevestiging, samen met de informatie over herroeping en het modelformulier voor herroeping.

5. Betaling

Je kunt betalen met de methoden die bij het afrekenen worden getoond, bijvoorbeeld betaalkaarten, Apple Pay en Google Pay. Wij rekenen geen kosten voor betalen met een kaart.

Het bedrag wordt gereserveerd wanneer je je bestelling plaatst. Het wordt pas afgeschreven wanneer wij je bestelling verzenden. Tot die tijd is het niet afgeschreven, maar je kunt het ook niet voor andere betalingen gebruiken.

Onze betaaldienstverleners verwerken je betaling. Wij zien je volledige kaartnummer nooit en bewaren het niet.

6. Gravure, bezorging en risico

Wij graveren en verpakken bestellingen op werkdagen. Wij bezorgen in de landen die je bij het afrekenen kunt kiezen. Wij verzenden je bestelling als pakket dat je kunt volgen. Na verzending ontvang je per e-mail een trackinglink.

De bezorging duurt meestal 4–7 werkdagen na verzending. Buiten grotere steden kan het tot 2–3 werkdagen langer duren. Deze termijn is een indicatie, geen vaste datum.

Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het pakket in ontvangst neemt.

Als je weigert een pakket aan te nemen, geldt dat niet als herroeping, tenzij je ons ook laat weten dat je herroept.

7. Annuleren vóór de gravure

Je kunt je bestelling annuleren voordat wij je sieraad graveren, maar alleen schriftelijk: per e-mail naar hej@oendig.dk, of met een bericht aan ons op Instagram of Messenger. Vermeld daarbij je bestelnummer.

Je annulering is geldig zodra wij schriftelijk hebben bevestigd dat wij je annulering hebben gelezen voordat je bestelling werd verzonden.

Is je annulering geldig, dan betaal je niets. Wij geven het gereserveerde bedrag vrij, of betalen alles wat al is afgeschreven volledig terug.

Dit onderdeel beperkt je herroepingsrecht voor artikelen zonder persoonlijke gravure niet. Zie onderdeel 8.

8. Herroepingsrecht

Voor sieraden met een persoonlijke gravure bestaat geen herroepingsrecht, omdat ze volgens jouw specificaties worden vervaardigd (artikel 6:230p, onder f, sub 1°, BW; artikel 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU).

Voor artikelen zonder persoonlijke gravure heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon (niet de vervoerder), het pakket in ontvangst neemt.

Als je herroept, komen de directe kosten van het terugzenden van het artikel naar ons voor jouw rekening.

De volledige informatie, de gevolgen van de herroeping en het modelformulier voor herroeping staan op onze herroepingspagina.

9. Gebreken: wettelijke garantie (conformiteit)

Heeft een artikel een gebrek, dan heb je de rechten die de wet je geeft. Je kunt minstens 2 jaar vanaf de levering een klacht over een gebrek indienen.

Afhankelijk van het geval kun je het artikel laten repareren of vervangen, een prijsvermindering krijgen of je geld terugkrijgen.

Laat het ons binnen een redelijke termijn weten nadat je het gebrek hebt ontdekt. Meld je het binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt, dan ben je altijd op tijd.

Schrijf naar hej@oendig.dk. Stuur het artikel goed verpakt terug, met een beschrijving van het probleem. Bewaar het bewijs van de portokosten.

Is je klacht gegrond, dan vergoeden wij je redelijke kosten voor het terugsturen van het artikel.

Europese kennisgeving over de wettelijke garantie

Dit is de geharmoniseerde kennisgeving van de Europese Unie over de wettelijke conformiteitsgarantie (Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van de Commissie).

De QR-code verwijst naar europa.eu/youreurope/garantie.

10. Persoonsgegevens

Wij verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring. Daarin staat welke gegevens wij verzamelen, waarom, wie ze ontvangt, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.

11. Klachten en geschillen

Ben je niet tevreden, neem dan eerst contact met ons op via hej@oendig.dk. Wij proberen het probleem samen met je op te lossen.

Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument een klacht indienen bij:

• Center for Klageløsning
• Nævnenes Hus, Toldboden 2
• 8800 Viborg, Denemarken
• www.forbrug.dk

Woon je in een ander EU-land dan Denemarken, dan kun je ook de site van de Europese Commissie gebruiken, Consumer Redress in the EU, waar de geschilleninstanties staan.

Je kunt ook gratis hulp krijgen van het Europees Consumentencentrum Nederland (www.eccnederland.nl) of, in België, van het Europees Centrum voor de Consument België (www.eccbelgie.be). In andere landen kun je terecht bij het Europees Consumentencentrum in je eigen land (ECC-Net): European Consumer Centres Network.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op je bestelling is Deens recht van toepassing. Ben je een consument die in een ander land woont, dan behoud je de bescherming van het dwingend consumentenrecht van het land waar je woont.

De taal van de overeenkomst is Nederlands.